Métodos de pago

Lodiystudio (en adelante, «nosotros») establece esta política para informar sobre los métodos de pago disponibles, las condiciones de las transacciones y los procedimientos relacionados con los pagos realizados a través de nuestra tienda online.

Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El cliente podrá seleccionar una de las opciones habilitadas antes de confirmar el pedido.

Todos los pagos se realizan en euros (€). No aceptamos pagos en efectivo ni disponemos de establecimientos físicos para realizar compras o abonar pedidos.

2. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, de acuerdo con las disposiciones fiscales del lugar de entrega.

Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido:

• Pedidos inferiores a 49 €: se aplicará un gasto de envío estándar de 4,99 €.

• Pedidos iguales o superiores a 49 €: el envío estándar será gratuito.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los impuestos aplicables y los gastos de envío correspondientes.

Para las entregas destinadas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos específicos, derechos de aduana u otros gastos adicionales conforme a las disposiciones del destino, cuando corresponda. Los posibles gastos no incluidos en el importe cobrado durante la compra deberán comunicarse claramente al consumidor antes de que quede vinculado por el pedido.

Para conocer las condiciones de entrega y los gastos correspondientes, consulte nuestra Política de envíos.

3. Proceso de pago y confirmación del pedido

El proceso de pago se realiza directamente a través de nuestra tienda online y comprende los siguientes pasos:

• Selección de productos: el cliente añade al carrito los artículos que desea adquirir y comprueba sus características, cantidades y precios.

• Información de entrega: introduce los datos necesarios para gestionar el pedido y selecciona las opciones de entrega disponibles.

• Selección del método de pago: elige una de las tarjetas bancarias aceptadas e introduce los datos necesarios en el sistema de pago habilitado.

• Revisión del importe: comprueba el resumen del pedido, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.

• Confirmación del pago: autoriza la operación siguiendo las instrucciones correspondientes al método de pago seleccionado.

Una vez realizado el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista correspondiente. Los datos de seguimiento se facilitarán o actualizarán cuando estén disponibles.

El procesamiento del pedido comenzará después de confirmar el pago y seguirá los plazos establecidos para su preparación y envío.

Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido no se considerará abonado hasta que recibamos la confirmación correspondiente.

4. Seguridad de los pagos y protección de datos

La seguridad de la información utilizada durante el proceso de pago es fundamental para proteger las operaciones realizadas en nuestra tienda online.

El tratamiento de los datos de pago debe realizarse mediante sistemas seguros y medidas técnicas adecuadas para prevenir accesos no autorizados y posibles usos indebidos.

Las medidas de protección comprenden:

• Transmisión segura: utilización de conexiones cifradas para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.

• Verificación de pagos: comprobación del estado de las transacciones antes de iniciar la preparación de los pedidos.

• Autenticación bancaria: cuando corresponda, la entidad emisora de la tarjeta podrá solicitar una verificación adicional para autorizar la operación.

• Acceso restringido: limitación del acceso a la información relacionada con los pagos a las personas autorizadas que necesiten gestionarla.

• Protección de datos: tratamiento de la información personal únicamente para gestionar pagos, pedidos, reembolsos y obligaciones legales correspondientes.

No solicitamos que los clientes faciliten contraseñas bancarias ni códigos de autenticación mediante correo electrónico o llamadas telefónicas.

Los datos personales relacionados con las compras se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad.

5. Pagos rechazados o incidencias en las transacciones

En determinadas circunstancias, una operación de pago puede ser rechazada o no completarse correctamente.

Entre las posibles causas se encuentran:

• Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente.

• Saldo o límite disponible insuficiente.

• Restricciones establecidas por la entidad emisora de la tarjeta.

• Falta de autorización de la operación.

• Incidencias técnicas temporales durante el procesamiento del pago.

Si se produce un problema, recomendamos comprobar los datos introducidos y verificar el estado de la operación con la entidad bancaria correspondiente.

Cuando un pago figure como realizado, pero no se haya recibido la confirmación del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.

Le ayudaremos a comprobar el estado del pedido y de la transacción utilizando la información disponible.

6. Cancelación de pedidos y reembolsos

Los pedidos podrán cancelarse directamente dentro de las 48 horas siguientes a su realización, siempre que todavía no hayan sido enviados.

Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente mediante este procedimiento. En ese caso, el consumidor podrá solicitar la devolución después de recibir el producto, sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento.

Para consultar los requisitos y el procedimiento de cancelación, revise nuestra Política de cancelación de pedidos.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otra opción legalmente permitida.

Las condiciones de reembolso son las siguientes:

• Método de reembolso: devolución a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago, incluidas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

• Plazo de tramitación: una vez aprobado el reembolso y completadas las comprobaciones correspondientes, gestionaremos su emisión en un plazo de 1-3 días laborables.

• Tiempo de recepción: el plazo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

• Derechos legales: los reembolsos relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento y otros derechos del consumidor se efectuarán respetando los plazos legalmente establecidos.

Para obtener más información sobre las condiciones y los procedimientos correspondientes, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Responsabilidad y transparencia en los pagos

Nos comprometemos a proporcionar información clara sobre los métodos de pago aceptados y las condiciones económicas aplicables antes de que el cliente confirme su compra.

El consumidor deberá comprobar que los datos introducidos durante el pago sean correctos y que dispone de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

No aplicaremos cargos adicionales por utilizar una tarjeta bancaria aceptada que estén prohibidos por la normativa aplicable.

Si se detecta una diferencia entre el importe confirmado y el importe cobrado, el cliente podrá contactar con nosotros para solicitar una revisión de la operación.

Las incidencias relacionadas con pagos no autorizados se atenderán conforme a las disposiciones legales aplicables, sin limitar los derechos que correspondan al titular de la tarjeta frente a su entidad bancaria.

Cualquier modificación relevante de los métodos de pago o de sus condiciones se reflejará en la información disponible durante el proceso de compra.

8. Contáctenos

Dirección de contacto: 6-1-5 AOTO, SUNPRETTY 201, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, 125-0062, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 466 70 91

Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@lodiystudio.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)