Política de privacidad

 

1. Ámbito de aplicación de la política

Lodiystudio (en adelante, «nosotros») establece esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestra tienda online o realizan compras a través de nuestro sitio web.

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales relacionados con la navegación por el sitio web, la realización de pedidos, la atención al cliente y los servicios asociados a las compras.

Según la actividad realizada, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono [opcional].

• Datos de pedidos: productos adquiridos, número de pedido, importe de la compra, fecha de la operación y estado del envío.

• Datos de pago: información necesaria para verificar las transacciones y gestionar los reembolsos. Los datos completos de las tarjetas bancarias son gestionados mediante sistemas de pago seguros.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e información técnica relacionada con el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

• Datos facilitados voluntariamente: información que el usuario proporciona al contactar con nuestro servicio de atención al cliente o solicitar información sobre un pedido.

Solo solicitamos los datos necesarios para las finalidades indicadas. Cuando determinados datos sean indispensables para tramitar una compra, se informará al usuario de su carácter obligatorio antes de finalizar el pedido.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener la seguridad y comprender cómo se utilizan sus distintas secciones.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario durante la navegación y permiten reconocer determinadas preferencias técnicas o conservar información necesaria para el funcionamiento del sitio web.

Según su finalidad, las cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Cookies necesarias: permiten utilizar funciones esenciales, mantener el contenido del carrito y completar el proceso de compra. No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.

• Cookies de preferencias: permiten conservar determinadas elecciones realizadas por el usuario, cuando estas funciones estén disponibles y se haya obtenido la autorización necesaria.

• Cookies de análisis: permiten conocer el funcionamiento general del sitio web y analizar su utilización para identificar posibles mejoras. Su utilización estará sujeta al consentimiento previo cuando corresponda.

• Cookies de comunicaciones comerciales: pueden utilizarse para evaluar la eficacia de determinadas comunicaciones, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento cuando resulte obligatorio.

Las cookies no esenciales no se instalarán ni utilizarán antes de obtener el consentimiento correspondiente.

Para conocer las categorías utilizadas, sus finalidades y las opciones de configuración, consulte nuestra Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos

Utilizamos los datos personales exclusivamente para finalidades legítimas y relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda online.

Las principales finalidades del tratamiento son:

• Gestión de pedidos: registrar compras, confirmar pagos, preparar productos y organizar las entregas.

• Atención al cliente: responder consultas, atender incidencias y gestionar solicitudes de cancelación, devolución, cambio o reembolso.

• Comunicaciones relacionadas con las compras: enviar confirmaciones de pedidos, comprobantes de pago, información de transporte y avisos necesarios para la prestación del servicio.

• Seguridad: detectar accesos no autorizados, prevenir operaciones fraudulentas y proteger el funcionamiento del sitio web.

• Mejora del servicio: identificar problemas técnicos, revisar el funcionamiento de los procesos de compra y facilitar una navegación más clara.

• Comunicaciones informativas y comerciales: enviar boletines y novedades cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

Cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, determinados datos podrán comunicarse a destinatarios que participen en las operaciones correspondientes:

• Operadores de transporte, para gestionar la entrega y el seguimiento de los pedidos.

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para procesar transacciones y reembolsos.

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico, en la medida necesaria para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que exija facilitar determinada información.

Limitamos la información comunicada a los datos necesarios para cada finalidad y exigimos las garantías de confidencialidad y protección que correspondan.

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

4. Almacenamiento de datos y consentimiento para cookies

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales aplicables.

Los criterios de conservación dependen de la naturaleza de los datos:

• Datos de pedidos y facturación: se conservarán durante los periodos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y legales correspondientes.

• Datos de atención al cliente: se mantendrán durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y atender posibles responsabilidades derivadas de ellas.

• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento y el usuario no retire su consentimiento.

• Datos técnicos y de seguridad: se conservarán únicamente durante el periodo necesario para proteger el funcionamiento del sitio web y gestionar posibles incidencias.

• Datos obtenidos mediante cookies: se conservarán de acuerdo con la finalidad y el periodo de duración establecidos para cada categoría.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de los datos personales.

El usuario debe recibir información clara sobre el uso de cookies antes de autorizar aquellas que no sean estrictamente necesarias.

El mecanismo de gestión de cookies permitirá:

• Aceptar las cookies no esenciales de manera libre e informada.

• Rechazar las cookies no esenciales sin impedir el acceso a las funciones básicas del sitio web.

• Seleccionar las categorías de cookies que desea permitir, cuando corresponda.

• Modificar sus preferencias o retirar el consentimiento posteriormente mediante un mecanismo accesible.

Las opciones de aceptación y rechazo deberán presentarse con la misma visibilidad y facilidad de acceso.

La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando finalice el periodo de conservación aplicable, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando exista una obligación legal de mantenerlos durante un periodo adicional.

5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

Estos derechos comprenden:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.

• Derecho de limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de determinados datos en los casos previstos legalmente.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en intereses legítimos y concurran las circunstancias aplicables.

• Derecho de portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión cuando proceda.

• Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento una autorización previamente concedida, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: solicitar la protección correspondiente frente a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativamente similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a inquiry@lodiystudio.com indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificar su solicitud.

Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, este plazo podrá ampliarse otros dos meses, informando al usuario de los motivos dentro del primer mes.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo las excepciones legalmente previstas.

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos.

6. Bases jurídicas del tratamiento de datos conforme al RGPD

Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las disposiciones de protección de datos aplicables.

Nuestra Política de RGPD ofrece información complementaria sobre los principios de tratamiento y las medidas de protección de datos personales.

Las bases jurídicas que justifican el tratamiento se determinan según la finalidad correspondiente:

• Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para registrar pedidos, gestionar pagos, preparar entregas y prestar los servicios relacionados con las compras realizadas. Este tratamiento permite cumplir las obligaciones derivadas de la relación de compra.

• Consentimiento expreso: utilizamos los datos para suscripciones a boletines informativos y comunicaciones comerciales cuando el usuario ha autorizado previamente estas finalidades. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante los medios habilitados.

• Cumplimiento de obligaciones legales: conservamos y tratamos los datos necesarios para cumplir las exigencias fiscales, contables y regulatorias aplicables, así como para atender requerimientos legítimos de las autoridades competentes.

• Interés legítimo: podemos tratar los datos estrictamente necesarios para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, proteger las operaciones y mejorar aspectos funcionales del servicio, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

Cada tratamiento se limitará a los datos necesarios para su finalidad y deberá contar con una base jurídica válida.

Cuando una actividad requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica, libre e informada. La negativa a autorizar tratamientos no esenciales no impedirá la realización de compras ni el acceso a los servicios básicos.

Si modificamos las finalidades del tratamiento o introducimos cambios relevantes en esta política, proporcionaremos la información correspondiente y solicitaremos una nueva autorización cuando resulte necesaria.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 6-1-5 AOTO, SUNPRETTY 201, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, 125-0062, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 466 70 91

Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@lodiystudio.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)