Política de envíos

 

1. Área de entrega

Lodiystudio (en adelante, “nosotros”) ofrece servicios de entrega dentro del territorio español en las zonas disponibles para el envío.

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas de España:

• España peninsular, incluyendo todas las comunidades autónomas y provincias.

• Islas Baleares.

• Islas Canarias.

• Ceuta.

• Melilla.

Los envíos a otros países o territorios fuera de España no están disponibles actualmente.

2. Gastos de envío, impuestos y posibles cargos adicionales

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

• Los pedidos con un importe total inferior a 49 € tendrán un coste de envío estándar de 4,99 €.

• Los pedidos con un importe total igual o superior a 49 € no tendrán gastos de envío estándar.

• Los gastos aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido para que pueda consultar el importe final antes del pago.

Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables según el lugar de entrega, incluido el IVA cuando corresponda. El importe del IVA puede variar según el destino de entrega y las disposiciones fiscales aplicables.

Para los envíos destinados a zonas sujetas a normas aduaneras específicas, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos adicionales u otros gastos relacionados según las condiciones aplicables (si procede). Estos posibles costes podrán ser asumidos por el destinatario cuando así corresponda.

3. Hora límite para la preparación de pedidos

Nuestro horario de atención es:

• De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse desde ese mismo día.

Los pedidos realizados o pagados después de las 18:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse desde el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de confirmar el pago, realizamos la revisión del pedido y la preparación del producto.

• El tiempo de procesamiento después del pago es de 1-3 días laborables.

• Una vez finalizado el procesamiento, el pedido será enviado mediante el servicio de transporte correspondiente.

• Si se produce alguna situación excepcional que pueda afectar al tiempo de preparación, proporcionaremos la información necesaria según las circunstancias.

5. Plazo de transporte

El plazo estimado de transporte después del envío es de 5-10 días laborables.

El tiempo real de entrega puede variar ligeramente según el destino, la organización logística, las condiciones de transporte u otros factores externos.

El plazo de transporte indicado no incluye el tiempo necesario para el procesamiento del pedido.

6. Empresas de transporte

Seleccionamos el operador logístico adecuado según la zona de entrega y las condiciones del transporte para garantizar una entrega segura.

Los transportistas que podemos utilizar incluyen:

• Correos

• SEUR

• GLS Spain

• MRW

• NACEX

• DHL

El transportista seleccionado puede variar según el destino del pedido, la ruta de entrega y las condiciones logísticas disponibles.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con información como el número de pedido, el comprobante de pago y el transportista correspondiente.

Puede consultar el estado del pedido a través de la página Seguimiento del pedido. Para realizar la consulta, deberá introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad durante el transporte

Productos dañados o pedidos perdidos

Trabajamos para garantizar que los pedidos sean entregados en buenas condiciones durante el proceso de transporte.

Si recibe un producto dañado debido al transporte o si el pedido presenta una incidencia durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando la información del pedido y los documentos necesarios para facilitar la gestión correspondiente.

Modificación y cancelación del transporte

Una vez iniciado el proceso de envío, cualquier modificación de los datos de entrega o solicitud relacionada con la cancelación puede estar limitada por el estado del transporte.

Para conocer las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, consulte la Política de cancelación de pedidos.

Si necesita realizar algún cambio, contacte con nosotros lo antes posible y revisaremos las opciones disponibles según la situación del pedido.

Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta junto con información de contacto válida al realizar el pedido.

Los retrasos, costes adicionales o problemas derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos podrán ser responsabilidad del cliente cuando correspondan.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.

Si observa daños visibles en el embalaje, tome fotografías y registre la incidencia antes de la recepción cuando sea posible.

Después de recibir el pedido, revise el estado del producto y, si detecta cualquier problema relacionado con la entrega, contacte con nosotros proporcionando la información necesaria para su revisión.

10. Contacto

Dirección de contacto: 6-1-5 AOTO, SUNPRETTY 201, KATSUSHIKA-KU, TOKIO, 125-0062, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente:
+81 (704) 466 70 91
Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@lodiystudio.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)